Case Studies

客户案例

以下为示意占位。每个案例都聚焦一个明确的业务指标与交付边界,以行业与规模匿名展示。

全部制造物流金融零售企业服务

智制造业 · 智能客服

制造业 Agent + RAG 智能客服平台

一线客服智能问答与工单助手

客户拥有 2 万份历史工单与多套售后知识文档。我们构建了引用可溯源的知识库问答,并让智能体自动生成工单草稿、按规则路由到对应班组,关键操作保留人工确认。

67%

一线重复咨询下降

40s

平均检索响应

6 周

从启动到上线

「以前新员工要背三个月话术,现在直接在系统里问。」— 客服运营负责人(示意)

链物流 · 数据预测

物流数据平台供应链风险预测

融合内部履约数据与外部事件信号(天气、港口、舆情),用时序模型对关键供应商做交付风险打分,提前预警并自动通知采购员。

11 天

平均预警提前量

87%

预警准确率

120+

纳入监控供应商

「我们能比断供早两周做准备,这轮旺季没有一次停工。」— 供应链总监(示意)

库金融 · 内部知识库

金融知识管理合规知识库检索

把分散的制度文件、监管问答与历史案例结构化入库,支持自然语言检索并逐条标注引用来源,用于新人培训与合规自查。

45%

新人检索时间下降

100%

答案可溯源

3,200+

入库文档数

「每个回答都能点开原文,合规这块我们放心了。」— 合规负责人(示意)